旅游业传真信息化解决方案

■　Trafax Server系统在旅游行业内的典型用户

　　中国国际旅行社 ；深圳康辉旅行社 ；海洋国际旅行社 ；天柱山中国旅行社

■　旅游业传真应用领域及其对传真的个性要求

　　旅行社传真领域一 ，订单处理：首先游客信息的确认是通过传真来完成的。游客报名后，身份证等相关证件要传真给旅行社，对于旅行社来说，这是订单的确认；接下来是订单的执行。组团后，旅行社要与目的地酒店联系，安排食宿，诸如房间预订的时间和数量，餐饮的标准等情况都要通过传真把资料发送给酒店方以作安排。旅行社传真要求一：日传真量巨大，要确保收发；传真管理，要避免订单遗失。

　　旅行社传真领域二 ，业务推广：旅行社常常有新的旅行线路和服务项目出台，这种情况下，为了让市场一线的接单员尽快熟悉新业务，旅行社要通过传真把新业务相关的资料和信息发送给分布在各地的众多网点接收。旅行社传真要求二：一份传真发往各地，要压缩人工时间成本、降低传真通讯成本。

■　传真机无法满足旅游业对传真的个性化需求

　　旅游业的传真量巨大，低者日常也要每日千页以上，暑期高峰达到万页也属平常。用传真机发送如此巨量的传真，即使配置十几条甚至几十条传真线路，安排员工全天候在传真机前执行收发，也很难确保所有传真任务全部完成；由于传真机传真是纸张载体，在庞大的传真堆里，订单管理很难周全，传真丢失在所难免。订单处理的遗漏将把旅行企业引入工作窘境，客户是企业最宝贵的资源，是企业生存的根本，因为传真丢失而致眼前经济损失不提，导致游客不满、企业信誉受到影响，旅行社的损失才是难以估量的。此外，传真机对于需要发往不同目的地、相同内容的同一份传真要一个号码一个号码的拨打、经历同样的传真信号等待，再一个一个的打电话进行接收确认。效率低下的同时，人工、时间、通讯的成本也已经不再有消减压缩的多大空间。由此可见，继续沿用传真机的传真方式对于旅游企业而言，正所谓事倍功半，不再划算。

■　拓敏传真服务器可以解决旅行社的传真问题

　　Trafax Server拓敏传真服务器是软硬件结合的无纸化电脑传真高效解决方案。企业在自身内网服务器上配置传真板卡后，即可运行拓敏传真服务器的软件系统，通过该软件系统提供的传真界面，员工进行传真收发将全部通过电脑完成，节省成本、事半功倍，是旅游企业最佳的传真解决之道。

■　Trafax Server拓敏传真服务器的旅游业案例

中青旅胜腾国际旅游有限公司

【项目背景】
　　“中青旅胜腾”由中国“中青旅”控股股份有限公司和美国“胜腾”集团总公司旗下的“胜腾”旅游服务集团合资组建。“中青旅胜腾”的业务主要是提供国际国内酒店机票的预定服务，因此传真量高达每天3000页以上，寒暑旅游旺季的日传真量更是超过5000也不足为奇，但如此巨量的传真任务在实施Trafax Server之前是由企业原有的传真机群来担当的，因此耗费巨大、效率低下、疏漏差错时有发生，严重的制约了企业的进一步发展。

【需求分析】
　　“中青旅胜腾”的传真症结主要是传真量巨大超出传真机负荷能力，以增加传真机的数量来应对传真业务量增长的方式除了导致更多人力、耗材、时间、通讯成本被占用以外，对于企业减轻传真系统负荷、提高传真效率的作用是微乎其微的。于是，找寻一套能够真正解决海量收发传真问题的高效低成本解决方案成为了企业工作的当午之急。

【实施方案】
　　经过多方的考察和比较，“中青旅胜腾”最终选择了拓敏的Trafax Server传真服务器产品。从解决海量传真的收发问题出发，拓敏为“中青旅胜腾”部署的是E1（30B+D）线，无限用户配置的Trafax Server解决方案。

　　从此1跟传真线就让“中青旅胜腾”拥有了30路传真齐发的能力，Trafax Server电脑操作精简了以往传真机前车水马龙排队拨号的等待环节，提升的传真速率也是今非昔比，20秒一页的传真发送速度极大的节省了传真的通讯成本，还有发送失败后系统的自动重发能力更是确保了传真任务的顺利完成。

　　海量传真不再可怕，再多传真也能“坐”享其成。“中青旅胜腾”成功部署实施Trafax Server拓敏传真服务器至今，业务量的增长再也没能给传真系统带来压力。相反，高效的Trafax Server每每都会因为自身超强的稳定性、安全性和对成本压缩的卓越贡献能力而受到“中青旅胜腾”领导层的肯定和称赞。